Última actualización: 12/09/2025

1) Alcance

Esta política aplica a productos y servicios digitales que eventualmente ofrezcamos (por ejemplo, guías, informes, cursos, suscripciones informativas o consultorías remotas).

2) Ventas de contenido digital descargable

• Antes de acceder/descargar: puedes solicitar reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Tras el acceso/descarga: una vez que el contenido se ha entregado y accedido, el reembolso puede no aplicarse salvo defectos técnicos imputables a nosotros que impidan su uso.

3) Suscripciones

• Periodo mensual o anual: puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación evita cargos futuros.
• Reembolsos parciales: no ofrecemos prorrateo salvo error de facturación o indisponibilidad prolongada del servicio por causa imputable a nosotros.

4) Consultorías o servicios en vivo

• Cancelación con aviso ≥ 24 h: reembolso total o reprogramación sin costo.
• Cancelación con aviso < 24 h o no presentación: podemos aplicar cargo del 100% del servicio reservado.

5) Errores de cobro y duplicados

Si detectas un cargo erróneo o duplicado, contáctanos dentro de los 30 días. Verificaremos y, de confirmarse, emitiremos un reembolso inmediato.

6) Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a [email protected] desde el email de la compra.
2. Incluye: número de pedido, fecha, producto/servicio y motivo.
3. Adjunta evidencia (capturas de error, confirmaciones, etc.) si corresponde.

7) Método y tiempos de devolución

• Método: el reembolso se procesa al mismo medio de pago usado originalmente.
• Plazo: emitimos la orden de reembolso en 3–7 días hábiles. El tiempo total hasta que veas el abono puede variar según tu entidad emisora (habitualmente 5–15 días hábiles).

8) Impuestos, comisiones y divisas

Los reembolsos se realizan por el importe efectivamente cobrado en la moneda de pago. Diferencias por tipo de cambio, comisiones bancarias o de procesadores pueden escapar a nuestro control.

9) Excepciones

• Uso sustancial de un curso/servicio o descarga completa de un contenido, salvo defectos técnicos acreditados.
• Promociones con condiciones específicas de no reembolso, debidamente informadas en el momento de la compra.

10) Contacto de soporte

Email: [email protected] · Tel.: +44 481 538 6427 · Dirección: 900 Isabel Stream Lake, Tonyhaven, HP6 5AY · Registro: 70693917